17 mayo, 2016

Marketing digital: 8 aspectos legales significativos

Es cada vez más común los profesionales que se han ido formando en el área de marketing online, pero como todo en este mundillo 2.0, la formación no es formalmente académica sino, formalmente en experiencia, en este sector el aprendizaje es continuo y en la práctica, ya que la renovación de información y de nuevas tecnologías es casi diaria. Es por ello, que hoy nos detendremos un momento en los aspectos legales más significativos que debemos cumplir para no incurrir en un desagradable tropiezo. Esta legislación corresponde a los servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, porque las leyes existen para todos incluso para los ‘marketers’.

1. Identifica el emisor del mensaje o contenido

Lo primero que debes tener en cuenta es que se deben identificar claramente a quién van dirigidas las comunicaciones comerciales de tu empresa o marca. Esto es imprescindible, de manera que quedan prohibidos en su totalidad todos los mensajes promocionales en los que se oculte el remitente.

2. Pide autorización previa para poder comunicarte

Acceder a bases de datos sin aviso previo es un delito. No está permitido enviar mensajes o promociones sin haber solicitado sus datos con consentimiento,  debes pedir autorización formal y demostrarlo. Si envías alguna promoción u oferta de productos y servicios, debes identificar el mensaje.

3. Se prohíbe el Spam

El punto anterior deja claro que el envío de mensajes masivos a usuarios que no desean recibir esa información, está penado. Se exceptúan los mensajes autorizados en algún contrato previo.

4. Debe existir la opción de darse de baja

Es necesario brindar la opción de renunciar a los boletines informativos, este servicio debe ser gratuito y estar disponible en todo momento.

5. Sobre la política de cookies

El usuario deberá autorizar la instalación de las cookies, de otra manera no se puede activar el sistema. Esta política de cookies debe estar expuesta de forma clara para el entendimiento de todos los visitantes de la página.

6. IMPORTANTE: Aviso legal

Deben aparecer en forma legible y visible los datos de tu empresa, para que los usuarios puedan ponerse en contacto con el propietario de ese dominio, es suficiente con especificar: información del titular, el CIF, la dirección postal, el teléfono o el correo electrónico.

7. Juegos, sorteos y concursos online

Todas las actividades de este tipo en RRSS deben estar alineadas con las normativas de la red dónde se realicen.

8. Sobre la propiedad intelectual

Mientras no se demuestre lo contrario o no exista un contrato previo, el anunciante goza de del derecho pleno de propiedad intelectual e industrial de los contenidos.

No olvides revisar los aspectos legales y políticas de privacidad de las RRSS y de Google, en este sector la profesionalización depende de ti y tus capacidades.

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