• 19 octubre, 2017

    Plan de comunicación en redes sociales

    Las redes sociales son espacios que hay que aprender a capitalizar para tener éxito en Internet. Su aprovechamiento es fundamental para considerar exitosa una estrategia de marketing digital e indispensable para incrementar el posicionamiento y la facturación. Pero, ¿cómo realizar un plan de comunicación en redes sociales?

    Análisis de la situación y diagnóstico

    Este paso consiste en establecer una radiografía previa del entorno para realizar un diagnóstico que posibilite una correcta toma de decisiones. Es obligatorio monitorizar y extraer nuestra reputación online para así plantear posibles objetivos reales.

    En esta primera etapa es el momento idóneo para reflexionar en los siguientes aspectos:

    • ¿Dónde estamos?
    • ¿Qué hace la competencia?
    • ¿Qué es lo que buscan nuestros clientes?
    • ¿Cuáles son los grupos de interés?

    Objetivos

    Luego de tener muy en claro la situación actual y el diagnóstico, será indispensable fundamental definir una serie de objetivos a alcanzar. Es importante definir un objetivo principal y establecer una serie de objetivos secundarios.

    Posicionamiento de la empresa. Visibilidad/Notoriedad.

    • Influencia. Número de seguidores.
    • Participación. Nivel de interacción con clientes…
    • Proyecciones de ventas.
    • Líneas estratégicas

    Una vez que se definen los objetivos hay que preguntarse cómo vamos a lograrlo. Para ello es básico definir lo siguiente:

    • Recuerda tu propuesta de valor.
    • Cómo es nuestra audiencia y dónde se encuentra.
    • ¿Qué es lo que le interesa a nuestros clientes? ¿Cómo vamos a contárselo?
    • ¿Cuáles son los canales más adecuados?

    Para ellos tenemos que:

    • Analizar y seleccionar los canales en los que se encuentra nuestro público.
    • Crear perfiles sociales y comunidades activas donde es posible estar en contacto con ellos.
    • Establecer un plan de producción de contenidos que capten la máxima atención y aporten un valor agregado.
    • Participar en comunidades relacionados para atraer tráfico y ganar enlaces naturales.
    • Optimizar la estructura de los contenidos para ganar la mayor visibilidad.

    Acciones

    • Plan de contenidos: ¿qué se puede ir generando en un determinar período de tiempo?
    • Genera y organiza contenido. ¿Qué nos interesa publicar en un momento específico?
    • Cronograma. ¿Cuál es el calendario de publicación? Establece una frecuencia de actualización para cada canal específico y respétala.
    • Adapta el contenido a cada plataforma social, utiliza el lenguaje utilizado en cada una.

    Contabiliza

    Notoriedad/visibilidad

    • Número de visitas blog, web corporativa…
    • Menciones, blogs, redes, medios…
    • Influencia
    • Seguidores, fans…
    • Suscripciones, newsletter, canal de YouTube
    • Análisis cualitativos.

    Participación/Fidelización

    • E-mails recibidos.
    • Comentarios blogs.
    • Comentarios y valoración de contenido en redes: menciones, RT, Me gustas…
    • Puestas en contacto, muestra de interés.

    Autoría

    • Citas en blogs, revistas
    • Casos de éxito, conferencias

    Ventas

    • Número de ventas
    • ¿He alcanzado los objetivos predefinidos?
    • Retroalimentación y propuestas de mejora.
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  • 17 octubre, 2017

    Cómo encontrar contenido para publicar en redes sociales

    El contenido es el rey del posicionamiento web. Para lograr crear una comunidad virtual alrededor de tu marca es importante ofrecerles información de calidad para que tu público se fidelice y se encargue de difundir lo que compartes de forma orgánica y natural.

    Sin embargo, es importante considerar que convertirse en un buen curador de contenidos es un verdadero arte. Es importante ubicar fuentes de calidad y que ofrezcan artículos de forma frecuente. ¿Cómo se puede conseguir contenido para publicar en redes sociales sin morir en el intento?

    • Descubrir temas tendencia: es pertinente utilizar herramientas como BuzzSumo o Google Trends para saber de qué están hablando en la Internet. También es importante permanecer muy atento a lo que se está hablando en las diferentes redes sociales.
    • Utilizar lectores RSS: son herramientas ideales para filtrar y rastrear contenidos interesantes que puedan gustarle a tu público objetivo. Entre los más recomendables podemos mencionar: Feedly, Digg y Flipboard.
    • Emplear agregadores de contenido: permite encontrar artículos de calidad y noticias relevantes gracias a la votación de sus usuarios. Entre lo más resantantes están Mktfan, MarketerTop y Bitacoras.com.
    • Crear alertas: Google Alert es una herramienta de mucha utilidad para que el buscador te mande notificaciones cuando haya información relevante sobre algún tema específico. Cuando Google arroje resultados recibirás una alerta.
    • Acudir a las redes sociales: las redes sociales se han convertido en una de las principales fuentes de contenido. Cada una tiene un rol específico y una manera para encontrar información relevante:
      • Twitter: hacer búsquedas con hashtag o difundir contenido de los perfiles que sigues.
      • Linkedin: hallar grupos sobre tu sector profesional.
      • Facebook: localizar grupos y FanPages.
      • Google+: comunidades sobre diferentes tópicos de interés.
      • Instagram: imágenes, infografías, fotos, etc.
    • Convertirse en fuente de información: ¿por qué no generar tu propio contenido y difundirlo a través de un RSS? Tener un blog corporativo es importante tanto para brindar una imagen profesional como para satisfacer a tus clientes con información de calidad y de su interés. Además, a Google le encantan las páginas dinámicas y con actualizaciones constantes y originales.
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  • 11 octubre, 2017

    ¿Cómo usar LinkedIn para aumentar las ventas de tu empresa?

    Un error que cometen la gran mayoría de las empresas es creer que su presencia en la Internet y toda su estrategia de marketing digital deben centrarse exclusivamente en Facebook. Por ignorancia pecan por desaprovechar todo el potencial de plataformas como LinkedIn, la red social por excelencia. ¿Cómo capitalizar todos los beneficios de LinkedIn?

    • Crea un perfil empresarial: añade una imagen corporativa de portada, ofrece una descripción breve de tu empresa y publica tus productos o servicios con información breve pero detallada donde se muestren sus ventajas competitivas.
    • Únete y participa en grupos relacionados con el nicho de tu empresa: es el lugar ideal para conseguir potenciales clientes y para promocionar tu empresa con el boca a boca digital.
    • Conéctate con la mayor cantidad de personas posibles: 81% de los usuarios de LinkedIn pertenece a grupos, es importante formar parte de ellos.
    • Solicita recomendaciones de tus clientes: describe el tipo de trabajo realizado, añade los objetivos conseguidos con el cliente, mejora tu reputación en la red.
    • Sigue a pequeñas y medianas empresas y mantente actualizado en las tendencias del mercado: analiza su actividad en la plataforma y utiliza la información relevante en beneficio de tu empresa. Está al tanto de las acciones de tu competencia en LinkedIn.
    • Conecta LinkedIn con Twitter para darle mayor difusión a tus contenidos: más personas te conocerán y mientras más lo hagan tendrás mayor posibilidad de captar clientes.
    • Establece objetivos cuantificables: define tu intención en la red social. Por ejemplo: alcanzar un  número de seguidores o interacciones mensuales.
    • Actualiza constantemente los contenidos: tus seguidores te posicionarán como una fuente especializada en el sector donde te desenvuelves.
    • Monitoriza resultados: conoce los datos relevantes de la cuenta ayudará a entender su evolución y a ir actualizando la estrategia.
    • Aprovechar los Announcements: es una herramienta ideal para convertir contactos en clientes potenciales. Estos correos electrónicos pueden ser enviados a todos los miembros de un grupo específico. Son perfectos para incluir productos y servicios.

    Beneficios de la publicidad en LinkedIn

    • 6 de cada 10 usuarios visitan algún anuncio en la plataforma.
    • Aumenta la captación de leads de potenciales clientes.
    • Incrementa la notoriedad de tu marca generando mucho más tráfico a tu página web.

    Formatos de la publicidad en LinkedIn

    En la actualidad existen dos formatos que pueden ser de gran utilidad para las pequeñas y medianas empresas:

    1. Anuncios de texto, imagen o video para aumentar el tráfico a web para así captar leads. Estos anuncios aparecerán en la parte derecha del feed de noticias.
    2. Publicaciones patrocinadas: LinkedIn te ofrece la posibilidad de promocionar el contenido de tu página de empresa para que aparezca en el timeline de los usuarios.

    Una de las principales ventajas de la publicidad en LinkedIn es que puede segmentarse por cargo, antigüedad, geografía, nivel de instrucción, edad, profesión y empresa.

    ¿Cómo usar LinkedIn para aumentar las ventas de tu empresa?
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  • 5 octubre, 2017

    Mejores prácticas para convertir Leads en Ventas con Inbound

    James Oldroyd, catedrático de la Universidad de Ohio; de David Elkington, CEO de insidesales.com y la empresa Hubspot; realizaron una investigación basándose en la siguiente pregunta: ¿cómo deben responderle las empresas a sus clientes potenciales para mejorar sus resultados de ventas?

    Para obtener datos exactos, se examinaron las estadísticas de los últimos 3 años de prestigiosas empresas de marketing digital, se revisaron 15 mil casos de potenciales clientes y se analizaron más de 100 mil intentos de llamadas de ventas.

    Los resultados arrojaron la siguiente realidad:

    Durante la primera llamada el objetivo es maximizar resultador y reducir el trabajo al esfuerzo mínimo. En pocas palabras, el agente debe hacer menos para convencer al Lead interesado. Según la información reflejada, los mejores días para hacer contacto son los miércoles y los jueves, el peor para hacerlo es el martes. Llamar un jueves puede llegar a ser 49% más efectivo que hacerlo un martes.

    Mejores horas para hacer contacto: de acuerdo a la investigación, entre las 16 y las 17 horas es el mejor momento para calificar clientes potenciales.

    Tiempo de respuesta: cuando se recibe un formulario web, es importante contestarlo lo antes posible. Por ejemplo, si se contesta en 5 minutos existe 900% mayor posiblidad de contacto que si se hace en 10 minutos. Llama mientras el potencial cliente sigue caliente.

    Sé persistente: más de 30% de los prospectos nunca prestan atención a la primera llamada. Entonces, hay que seguir insistiendo. Unas cuantas llamadas más incrementan el éxito en 70%.

    Otros resultados relevantes

    Según el estudio, la mayoría de las empresas dejan de hacer negocios porque no tienen buenas respuestas a la primera llamada.

    • Las empresas hacen en promedio sólo 1 de 10 intentos.
    • Las empresas se toman un promedio de 44 horas para responder.
    • 55% de las empresas nunca responden un lead.

    La primera llamada y el tiempo de respuesta son factores que deben tomarse con mucho cuidado para incrementar el éxito en la captación de clientes. El hecho de responder rápido refleja profesionalidad e interés por parte de la empresa.

    Mejores prácticas para convertir Leads en Ventas con Inbound
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  • 3 octubre, 2017

    ¿Qué puede hacer un CRM por mi empresa?

    El customer relationship management (CRM) es una estrategia de marketing que se centra en el cliente, en trabajar por y para él. Todos los inputs de entrada y salida de datos se gestionan a través de plataformas integrados con los sistemas y estrategias de marketing y gestión de empresa.

    No es ni más ni menos que la gestión efectiva de clientes, prospectos y oportunidades comerciales, buscando ser más efecticos y eficaces con los clientes, prospectos y oportunidades comerciales. Al aplicar CRM se trabaja bajo un software de fácil uso donde se aprovechan y organizan diversos aspectos de una forma sencilla y efectiva.

    1. Unificación de todas las bases de datos. Tener la información de los clientes y potenciales clientes de manera organizada incrementa la eficiencia y la eficacia de los procesos y contribuye a mejorar la rentabilidad.
    2. Planificación de la agenda individual o grupal: la única manera de surgir y hacer sustentable una empresa es teniendo organización, un CRM contribuye a cumplir esta exigencia.
    3. Gestión y segumiento: el CRM permite hacer seguimiento tanto de clientes activos como potenciales o leads.
    4. Centralización: las campañas comerciales y de marketing estarán centralizadas e integradas, logrando una mayor organización.
    5. Atención al cliente: facilita la atención al cliente y el soporte técnico.
    6. Fidelización de clientes: clientes fieles traerán nuevos clientes e incrementarán los servicios contratados.
    7. Análisis de resultados y monitorización: es mucho más sencillo visualizar los resultados y tener una monitorización constante.

    Entre los CRM más conocidos podemos tomar en cuenta los siguientes:

    • Zoho.
    • Hubspot CRM.
    • Sales forcé.
    • Suma CRM.
    • Sage.
    • Teamleader.
    • Microsoft Dynamics CRM
    • SAP.
    • Oracle.
    • IMB

    El mayor beneficio de utilizar un CRM es la proporcionar una atención personalizada y organizada a cada cliente, se contribuye a la fidelización de clientes y las empresas pueden conocer sus necesidades, expectativas e incluso problemas.

    La implementación de un CRM contribuye a la segmentación del mercado para así realizar mejores estrategias de marketing y así incrementar los ingresos. Sin duda alguna, las herramientas de customer relationship management contribuye a la integración de toda la información y a evitar su pérdida.

    ¿Qué puede hacer un CRM por mi empresa?
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  • 28 septiembre, 2017

    18 reglas para el uso del texto en diseño gráfico

    Auqnue parezca obvio, los diseñadores gráficos muchas veces pecan por descuidar el texto, cuestión que termina por arruinar su creación. Por esta razón, es importante conocer estas 18 regalas para el uso del texto en este ámbito:

    1. Conoce la personalidad de la fuente: hay que tomar en cuenta al público al que te diriges y el propósito original del diseño para seleccionar un tipo adecuado de fuente.
    2. Elige un tipo de letra que coincida con la perspectiva de la audiencia: evita las fuentes predeterminadas. Times New Roman, Calibri, fueron tipos de letra demasiado usados. Hay que buscar diferentes estilos, el texto tiene que tener PERSONALIDAD.
    3. Aléjate de los clichés y de las horteradas: algunos tipos de letra son muy conocidos porque vienen por defecto en la mayoría de los ordenadores, lo que hace que muchísimas personas utilicen el mismo tipo de letra sin darse cuenta. Hay que tratar de alejarse de los clichés y no ser como el mundo. ¿Por qué no buscar un tipo de letra que sea diferente?
    4. Utiliza dos fuentes: por lo general, los diseños se ven mucho mejor si se usan dos tipos de fuentes; Uno para el título y otro para el texto. Aunque sea el mismo tipo de letra, procura también destacar algunas cosas que consideres importantes en negritas y/o cursivas.
    5. Utiliza fuentes que contrasten: esto es bastante irónico. Si bien, se deben utilizar dos tipos de fuentes distintas, no sirve de nada si  estas se parezcan entre sí.  Hay que escoger fuentes que vengan de familias diferentes para que el contraste entre ambas sea mas notorio.
    6. Presta atención al tamaño: hay que saber como y cuando se debe cambiar el tamaño de la fuente. Sí los títulos tienen un tamaño de 12 puntos, el párrafo debería tener uno de 10. No hay que exagerar poniendo fuentes demasiado pequeñas o  excesivamente grandes.
    7. Evita las mayúsculas: Escribir todo en mayúsculas hace que la lectura sea tediosa y tenemos la falsa sensación de que nos están gritando. Además de que el cerebro asimila todo mucho mas lento porque la forma de las letras desaparece. Hay que evitar usar mayúsculas de manera excesiva.
    8. Cuidado con los colores inversos: Cuando hablamos de colores inversos, nos referimos a poner un texto de color obscuro sobre un fondo claro (Y viceversa). Hay que tratar de, en el caso de querer utilizar este método, usar colores con un alto nivel de contraste. Nada de azul sobre rojo o amarillo con naranja. Las fuentes oscuras siempre serán mas agradables a la vista.
    9. Longitud de líneas o subrayado: ¿alguna vez han visto un libro de texto completamente subrayado? ¡No! El subrayado excesivo puede ser tan tedioso como las mayúsculas y hace que se dificulte muchísimo la lectura.  A menos que hablemos de un encabezado, no debemos pasarnos de la raya, literalmente, con la longitud del subrayado.
    10. Ajusta el interlineado: hay que respetar el espacio que existe entre dos líneas de texto. La gran mayoría de las fuentes han sido diseñadas con un interlineado un tanto superior al tamaño de la fuente. Por ejemplo, si tenemos una fuente de 10 puntos lo más probable es que el espaciado sea de 12.
    11. Presta atención a la lecturabilidad: el texto debe ser de fácil lectura y del agrado del usuario. El objetivo es conseguir un nivel óptimo de redacción que esté adaptado al público como tal. Una recomendación es utilizar fuentes sans o serif y nunca decorativas o script.
    12. Fíjate en la legibilidad: debemos facilitar la lectura de todo aquello que se escriba. En la gran mayoría de las ocasiones, la funcionalidad está por encima del diseño.
    13. Usa correctamente las versalitas: al igual que todas las mayúsculas tienen un problema de lecturabilidad si se utilizan en grandes sectores del texto. Es recomendable utilizar versalitas cuando vamos a usar abreviaturas para que así queden más integradas al texto.
    14. Evita los saltos de línea: utilizar guiones para los saltos de línea se ve terrible. Al eliminar los guiones desapareceremos gran parte del ruido visual.
    15. No dejes huérfanas: hay que evitar dejar palabras huérfanas, aquellas que quedan solas al final de un párrafo. Lo mejor es reformular las frases que integran el párrafo y justificarlo de forma correcta.
    16. Resaltar en forma correcta: no hay que pecar por marcar en negrillas o en itálicas una gran cantidad de texto porque así no habrá nada relevante. Tampoco combines itálicas, colores y negrillas en la misma palabra u oración.
    17. Juega con la línea base: existen tipografías cuyos números están ligeramente más arriba de la línea imaginaria donde se asienta el texto.
    18. Usa signos de puntuación: todo texto tiene que tener buena ortografía y gramática. Un mal uso de una coma puede cambiar el sentido de una oración.
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  • 14 septiembre, 2017

    10 claves para fidelizar clientes

    Para todo negocio, sin importar su naturaleza, contar con una comunidad de clientes fieles es importante para ser sustentable en el tiempo. Toda estrategia de marketing debe estar enfocada y personalizada dependiendo del target. Veamos 10 claves que serán de suma utilidad para fidelizar a los clientes sin morir en el intento:

    1. Identificar a las diferentes clases de clientes que hay en el negocio y hacer una estrategia bien planeada para poder entrar en contacto con ellos.
    2. Comunicarse de manera proactiva con el cliente, antes de que este lo haga con la empresa. Conversar con el cliente de vez en cuando sin la intención de venderle nada.
    3. Planificar a largo plazo. El valor del cliente, cuanto tiempo pasaremos haciendo negocios con él.
    4. Escuchar al cliente. A veces, el cliente puede venirnos con todo tipo de quejas sobre nuestro trabajo. Aprovechemos estos reclamos para reinventarnos y ofrecer un mejor servicio. Escuchar al cliente siempre es bueno.
    5. Generar una atmósfera que supere todas las expectativas del cliente. Planificar cada pequeña parte de nuestro trabajo para obtener una reacción positiva.
    6. Olvidarnos de ser amigables, solamente con buen servicio no se consigue un cliente. Ser amables en todo momento, crear un vínculo con él, y hacer que se sienta cómodo, logrará que se quede más tiempo con nosotros.
    7. No subestimar la capacidad del cliente interno, los empleados deben ser formados de manera que terminen involucrándose y se impliquen voluntariamente. Su colaboración es vital para que el contacto con los clientes resulte de la manera esperada.
    8. Crear costos de cambio, para mantener atrapados a los clientes (En el buen sentido). Costos emocionales, relacionados con el buen trato que recibe, y costos físicos que tengan que ver con las formas de trabajar y los hábitos laborales.
    9. Facilitar un flujo de valor continuo. Conocer a nuestros clientes nos ayudará a saber cuáles son sus necesidades. Aprovechar cualquier oportunidad para ofrecer una herramienta innovadora para su negocio, en forma de valor añadido, terminará por beneficiarnos enormemente.
    10. No cometer el error de creer que la fidelización tiene forma de tarjeta. Hablamos de una estrategia mucho más amplia que simplemente vender. La idea es mantener al mayor número de clientes posibles, y que estos, estén satisfechos.

    Si sigues estos 10 consejos, con el paso del tiempo contarás con un capital invaluable: una cartera de clientes fieles y listos para promocionar tu marca de manera gratuita.

    10 claves para fidelizar clientes
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  • 12 septiembre, 2017

    25 errores que evitar en un sitio web

    Un sitio web es como un gran pastel de cumpleaños, debe tener todos y cada uno de los ingredientes. Si faltara alguno, no sería lo mismo ¿No? Por lo que debemos prestar atención para que nuestro sitio esté en condiciones óptimas y su rendimiento esté al máximo.

    Estos son los 25 errores que debemos evitar dentro de un sitio web:

    1. Hablar de temas que no le importan demasiado al cliente: es importante saber la diferencia entre lo que queremos contar y lo que el cliente quiere escuchar, pues podríamos perder una clientela potencial por estar de parlanchines. Crear confianza e ir directamente al grano tiene que ser la mayor de nuestras prioridades.
    2. Demasiada insistencia: “¡compre, compre esto; por favor, compre!” ¿No se oye muy fiable, verdad? Un sitio web que esté insistiendo todo el tiempo en vender, puede hacer sentir presionado al cliente y termina por no comprar nada. Las ventas son una consecuencia natural de un buen servicio; hay que enfocarnos en hacer sentir cómodo al cliente.
    3. No seguir en contacto ¿de qué vale saber que 6.000 personas han visitado nuestra página, si no tenemos una manera de mantener contacto con ellas? Hay que buscar una forma de obtener los datos del cliente con opciones entretenidas, atraerlo, que se sienta cómodo.
    4. Contenido sin actualizar: nuestra información debe estar actualizada para mantener entretenido al cliente y ser encontrada fácilmente por los buscadores, una página con buenas visitas tiene más probabilidades de aparecer de primera en el buscador. Recuerda; Google es tu amigo. No te olvides de él.
    5. Demasiado contenido innecesario: navegar rápidamente, información fácil de procesar, datos importantes a la vista, palabras clave, para que el cliente encuentre sin mucho problema lo que busca. Nuestra prioridad, es hacer que cualquiera pueda visitar nuestra página; y demasiada información puede sobrecargar al cliente y hacerlo sentir abrumado.
    6. No estar adaptada para dispositivos móviles: ¿no le has a ocurrido que entran a un sitio web desde un móvil o una Tablet, y tienen que hacer zoom en cualquier palabra para poder leerla? ¿Qué es lo primero que hacen? Irse del sitio web por supuesto. Hay que asegurarnos que nuestra página esté bien adaptada a los móviles para evitar este tipo situaciones.
    7. Información obsoleta: Nada resulta más molesto, que encontrar un enlace roto o algún anuncio que ya no funcione. Se ve mal, como una web abandonada y ni a Google ni a nuestros queridos clientes les gustaría hacer negocios con una página llena de anuncios o enlaces rotos.
    8.  No estar integrados a las redes sociales: las redes sociales son el espacio de divulgación de contenido por excelencia, es importante que el usuario tenga la posibilidad de compartir el contenido de tu web en sus perfiles.
    9. Reproducciones automáticas: uno de los enemigosde toda la internet. No hay nada que espante más rápido a una persona que un video que aparezca sin avisar y no tenga botón de pausa. O una canción de Ricardo Arjona sonando una y otra vez como si de una tortura se tratase. Por favor, dile no a las reproducciones automáticas.
    10. Ver una web como un ente estático incapaz de evolucionar:  los sitios web son como seres vivos, nunca paran de evolucionar. No podemos estancarnos siempre en el mismo tipo de contenido porque eventualmente, seremos superados por otras páginas. Crecer, evolucionar, mejorar. Así funcionan los sitios web.
    11. Exceso de información: el exceso de información, o infoxicación, dificulta la experiencia de usuario y por tanto es penalizada por Google. No coloques más de el público realmente necesita y organízalo de forma coherente. Recuerda: menos es más.
    12. Mala ortografía: no hay ninguna excusa. El hecho de cometer algún error ortográfico hace que la empresa luzca poco profesional.
    13. Tener un chat que nunca esté activo: si no estás dispuesto a atender en tiempo real a los clientes, lo más sensato es que no coloques esta opción.
    14. Pop-Ups: ¡Nadie quiere a este tipo de publicidad intrusiva! Es la mejor manera es espantar a los internautas.
    15. Lentitud: si tenemos una web con una velocidad de carga muy lenta, por más atractiva que sea la información y atractivo el diseño, el usuario se irá sin dolor de su alma.
    16. No contar con un buscador: una caja de útil es útil cuando el visitante no encuentra fácilmente lo que busca después de escanear la home y el menú.
    17. Más publicidad que contenido: la publicidad cuando es intrusiva y es lo primero que se carga termina por causar el efecto contrario.
    18. Solicitar registro inmediatamente: primero ofrécele al cliente la información que requiere y luego conquístalo para que se registre, es el orden natural de las cosas y el más efectivo.
    19. Blog sin actualizar: si no tienes capacidad de actualizar tu blog corporativo, crea páginas internas. Un blog crea expectativa de frecuencia. No decepciones al usuario.
    20. Formularios de contacto que nadie responde: coloca los datos realmente necesarios para no causarle molestias al cliente. Es preferible colocar nada más el correo, el nombre y el número de teléfono que una serie de campos que no servirán para nada.
    21. Información difícil de encontrar: ten muy claro cuál es la información que buscan los clientes y potenciales clientes, colócala de forma jerarquizada y ridículamente obvia. Por ejemplo, un usuario debe conseguir el coste de un producto lo más rápido posible.
    22. Selección se preguntas frecuentes: el objetivo de una sección de preguntas frecuentes es que realmente se respondan las preguntas frecuentes.
    23. Fotos de bancos de imágenes en lugar de gente real: al público le agrada que existan hombres y mujeres de carne y hueso detrás de cualquier marca. También, es importante colocar fotografías del equipo de trabajo.
    24. Contraste que agota al leer: fondos oscuros o con pocos contrastes dificultan la lectura. Mientras más fácil sea captar el contenido será mucho mejor para la experiencia de usuario.
    25. Dominio caducado: ¿qué confianza puede tener un cliente en una compañía que deja que expire el dominio y ni siquiera se haya dado cuenta?
    25 errores que evitar en un sitio web
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  • 7 septiembre, 2017

    Claves para crear una APP exitosa

    Para que una aplicación para móviles o tablets tenga éxito, depende casi por completo en la estrategia que utilicemos. Hay que tomar en cuenta la conceptualización, el diseño, la distribución y el marketing, elementos que hay que tomar en cuenta para llevar a cabo una APP que sea exitosa.

    Conceptualización

    Una idea original: un concepto creativo puede ser un sinónimo de éxito; si se toman en cuenta las necesidades de los usuarios y se investiga al mercado previamente

    Propósito: ¿cómo sobresalir en un mundo donde existen millones de aplicaciones diferentes con la misma función? ¡Con creatividad! Hay que tratar de que nuestra aplicación sea eficiente; rápida y tenga algo que la haga atractiva a los ojos de los usuarios, a la vez que soluciona o al menos facilita los problemas que este pueda tener.

    Competencia: echarle un ojo a la competencia de vez en cuando no hace daño a nadie. Además que nos ayuda a darnos cuenta sobre lo que opinan los usuarios, sobre algunas funciones de ciertas aplicaciones parecidas a la nuestra, lo que nos permitirá corregir los errores y potenciar los puntos fuertes de nuestra creación.

    Usuarios: hay que investigar y saber muy bien, que es lo que buscan los usuarios al descargar nuestra aplicación.

    Herramientas: es recomendable que el usuario tenga a la mano  suficientes herramientas que le proporcionen información sobre la aplicación y al mismo tiempo, que hagan más entretenida su experiencia.

    Modelo de Negocio: ¿una aplicación que sea gratis, pero que  produzca ingresos por publicidad? ¿Una versión que sea gratuita, pero por tiempo limitado? ¿O quizás algo que cueste poco, pero se descargue masivamente? Hay muchísimas maneras de generar ingresos. Solo hay encontrar la que más nos convenga.

    Diseño

    Estética: las aplicaciones que son llamativas suelen pasar más tiempo en dispositivo, se utilizan durante una mayor cantidad de tiempo, están mejor valoradas y se venden muchísimo más.

    Vínculo emocional: los seres humanos humanizan a las mascotas, ¿no? Pues, también pueden hacerlo con las aplicaciones.  Hacer que un usuario forme un vínculo emocional con la app, mediante sonidos agradables  y  bonita estética, hará que se encariñe con la aplicación y sea menos propenso a borrarla.

    Experiencia de Usuario: los usuarios quieren rapidez a la hora de abrir la aplicación; eficiencia al momento de utilizarla y muy pocas instrucciones. Utilizar sus altas expectativas para crear la mejor aplicación de todas, debe ser uno de nuestros principales objetivos.

    Código: cada sistema operativo tiene patrones e interfaces diferentes, por lo que no todos reaccionaran de la misma manera con nuestra aplicación. Hay que evaluar los pros y los contras de todos los sistemas para cual nos conviene más.

    Distribución

    Escenarios: antes de terminar de perfeccionar nuestra aplicación, es importante establecer en cuales países se podrá utilizar, en cuantos idiomas y en que dispositivos.

    Monitorización: es necesario vigilar constantemente  las descargas y reseñas de la aplicación, tomando muy en cuenta la APP store optimization y el Google Indexing

    Marketing

    Planificación: el plan de comunicación debe hacerse al comenzar el proyecto, jamás al terminar. Todo debe organizarse con su debido cuidado, para que no queden errores desapercibidos  y  los cabos sueltos puedan arreglarse a tiempo.

    Estrategias: una buena estrategia de publicidad puede ayudarnos a que una mayor cantidad de gente descargue nuestra aplicación. Las redes sociales son nuestras amigas y hacer contacto con desarrolladores o la prensa no está de más tampoco.

    Online: acompañar la presentación de la APP con una pequeña publicidad en redes sociales o hasta en un blog puede ayudarnos bastante a posicionarnos poco a poco como los primeros. Recuerden, una aplicación que no está entre las más buscadas, es casi invisible para los usuarios.

    Lanzamiento

    ¡Ha llegado el momento! Si la APP no llega a los primeros lugares desde su lanzamiento, difícilmente podrá hacerlo después.

    Claves para crear una APP exitosa
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  • 5 septiembre, 2017

    10 equivocaciones cometidas por emprendedores sin experiencia

    Emprender es un arte complicado que requiere de muchas actitudes y aptitudes.  Requiere de pasión, inspiración y sobre todo de mucha disciplina. Sin embargo, es común que los emprendedores cometan ciertas equivocaciones por su falta de experiencia, entre las más destacadas podemos mencionar las siguientes:

    1. Falta de un proyecto empresarial/modelo de negocios: es imposible contar con un algún tipo de financiación si no contamos con un modelo de negocios. Las ideas deben organizarse de manera escrita y muy completa para garantizar el éxito del empresario.
    2. Intentar crecer muy a prisa: hay que saber medir cuando y como hacer las cosas en tu negocio. Todo a su tiempo. Del apuro solo queda el cansancio.
    3. No pedir ayuda y hacerlo todo nosotros: un emprendedor no puede ser director, contable o diseñador ¡Todo al mismo tiempo! Se necesitan delegar funciones y repartir el trabajo para lograr los objetivos.
    4. No trabajar la marca personal: jamás hay que menospreciar a la marca personal del empresario emprendedor y de sus colaboradores.
    5. Basarse en el precio para buscar colaboradores: lo barato puede salirnos caro. Pero no necesariamente un colaborador con los bolsillos llenos es sinónimo de buenos resultados.
    6. No tomar en consideración a la cuenta de resultados: no hay que olvidar nunca, que la cuenta de resultados puede cerrar nuestra empresa. Si nos centramos solo en la parte positiva del emprendimiento, podemos tener resultados bastante desastrosos.
    7. No tomar en cuenta a Google: Google es el Dios moderno. Lo sabe TODO. Y si no estás en Google, no eres nada ¿No crees? Es vital conseguir que google nos posicione en los primeros lugares de búsqueda.
    8. Abstenerse de cambios: cambios, cambios,  cambios… ¡El mundo siempre está cambiando! Y así deben ser los empresarios. Los emprendedores suelen estar expuestos a los cambios más que nadie. Ya que el mercado, los hábitos de consumo, legislación y la competencia están constantemente cambiando, por lo que hay que adaptarse lo mejor posible a  los cambios.
    9. No usar Internet: a Internet hay que verlo como una carta de presentación. En estos tiempos actuales, es probable que sea una de las formas más efectivas de que nos conozcan clientes nuevos. ¡No hay que olvidarnos de internet!
    10. Enfocarse más en el producto que en el cliente: La idea básica es venderle al cliente el producto que está buscando, no venderle cualquier artículo solo para vender. El cliente siempre tiene la razón.
    10 equivocaciones cometidas por emprendedores sin experiencia
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