No neguemos la importancia de las redes sociales para dar a Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Vine y Linkedin, entre otras plataformas conocer un negocio, se han vuelto imprescindibles a la hora de alcanzar nuevos clientes y posicionar una marca. Si quieres aumentar tu rating y no quedar detrás de la competencia, es preciso que pongas en práctica algunas acciones sencillas para promocionarte en redes sociales. ¡Toma nota!
1. Crea contenido nuevo con regularidad.
Si las personas que sigue tu página ve que no hay contenido nuevo y que tu última publicación fue hace una semana, entonces empezará a decaer tu presencia en las redes sociales.
Si tener un calendario de actividades o crear un cronograma significan demasiado trabajo, entonces tan solo hazte a la costumbre de escribir 2 o 3 publicaciones diarias en el muro de tu empresa; claro, tratando en cada momento que sean relevantes e innovadoras para tu público, esto permitirá tener a tus usuarios atentos a tus publicaciones.
2. Haz de la multimedia tu mejor amigo.
Las Imágenes, videos, infografías, fotos; todo lo que te venga a la mente respecto a contenido visual es muy bien recibido por los usuarios que visiten tus redes sociales. Esto le ilustrará mayor dinamismo a tu espacio y llamará mucho más la atención que un montón de letras, le aporta contenido interesante y atractivo (peor es cuando estás inspirado y terminas escribiendo párrafo tras párrafo en Facebook)
3. El 80-20.
A esta regla se le conoce también como el principio de Pareto. Es muy sencillo: el 80% de tus publicaciones deben buscar informar y generar comunidad con las personas que pertenezcan a las redes sociales en las que tengas las cuentas de tu empresa.
Aunque la idea es que llames la atención de tu mercado e inclusive consumes algunas ventas por tus redes sociales
4. Busca la interacción con tu público.
Los llamados a la acción forman parte integral del trabajo de la persona encargada de las redes sociales (tú mismo o bien, el individuo que asignes como community manager).
Las dinámicas de promociones son una alternativa a lo que tratamos de explicar en este punto: “Tómate una foto sosteniendo alguno de nuestros productos. Dale share a nuestra página e invita a tus amigos a darle like a tu foto. La que tenga más like, ganará…”. A demás ten conversaciones con tus seguidores.
5. Las redes van a la moda y el momento.
Probablemente no existe publicación que tenga mayor auge que aquella que haga que varias cabezas asientan y varias personas se rían. Un ejemplo, si está de moda la foto de un bebe con lentes en la playa, se vale que adaptes esa imagen para las pautas comerciales que tengas en mente para ese mes. Adapta lo que este en treding topics a tu marca.
6. Cada estrategia para cada red.
Es diferente la estrategia de captar la atención en cada red social, empezando porque en Twitter cuentas con un número limitado de caracteres para escribir o poner alguna imagen.
Asimismo, puede que algunas no resulten como se vienen trabajando con otras redes sociales. Analiza cómo proceden las empresas más exitosas dentro del mundo virtual y adapta su estrategia a tu negocio a tu estilo.
7. Clientes leales a través del internet.
Tus estrategias y llamados a la acción tienen una interesante finalidad: atraer a la mayor cantidad de personas para este contigo y te ayude a atraer a sus referidos y más allegados con sus recomendaciones.
Haz actividades y crea comunidad de tal manera que se lleguen a sentir identificados cuando visiten tu tienda y tus espacios virtuales.
8. Nueva forma de atención al cliente.
Las redes sociales lograron hacer algo que ni el correo tradicional, electrónico o el teléfono pudieron: una respuesta en tiempo real.
Imagina que uno de tus clientes o prospectos te agradece por el buen servicio que obtuvo en una de tus sucursales; o bien, se queja por el mismo. Bueno, pues ahí en su misma publicación y en tiempo real podrás agradecerle u ofrecerle una disculpa y regalarle alguna cortesía para su próxima visita. Es a su vez una forma de mantener un feedback
Si estás consciente que los demás usuarios de redes sociales verán tu publicación, ¿cierto? Y podrán darse cuenta de lo importante que es para ti tu clientela (así como tu profesionalismo para resolver conflictos).
9. Todo el proceso automatizado.
Existen herramientas y maneras de volver todavía más rápidos tus labores de redes sociales. Te recomendamos te des la oportunidad de probar programas como Hootsuite, Sprout Social y Tweet Deck. ¡Maneja todas tus redes sociales en un solo movimiento!
10. Los comentarios negativos te traerán beneficios.
Aunque no debes permitir que tu espacio en Facebook y Twitter se convierta en un foro para agotar, lleno de amenazas; sí puedes aprovechar la oportunidad que conlleva un comentario negativo. Aprovecha de las disculpas frente a algo que haya salido mal, y las acciones que salgan mal, así puedes encargarte de lo que haya salido mal para evitarlos.
