En esta guía encontrarás los factores más influyentes para que tu ecommerce se convierta en un exitosa tienda online. Lo principal es partir siempre de productos de fácil consumo por internet y tener precios bajos, aún más, si debes competir con marcas consolidadas, porque si aún no conocen la calidad de tus productos, tu fuerte será tener los mejores precios del mercado. A continuación compartimos la guía para la conquista web:
1.- Expón una gran cantidad de productos: estudios y estadísticas dejan claro que las tiendas online que tienen más ventas son aquellas que poseen una alta gama de productos y un excelente posicionamiento web. Así que en este caso cuanto más tengas para ofrecer, mucho mejor.
2.- Los mejores precios del mercado deben ser tuyos: recuerda que estás comenzando y si no tienes precios de competencia simplemente no entras al juego.
3.- Procura tener visibilidad en Google: es necesario trabajar en tu posicionamiento web para que cuando accionen la búsqueda de productos de tu sector, estés visible como la principal opción y llegues a más compradores.
4.- Activa tus Redes Sociales: es el canal directo con el consumidor, las RRSS son la voz de tu marca, por ello debes tener una estrategia con objetivos estipulados y medición de resultados. Ten presente que la meta es tener seguidores de calidad, estos serán tus clientes y próximos compradores.
5.- Las redes sociales te recomendarán: según estudios, 2 de cada 3 consumidores consultan las redes sociales antes de realizar una compra. Esto sólo evidencia que las redes son una ventanilla de atención al público, por lo que cuida tu presencia en ellas y aplica una estrategia eficaz para que tus nuevos seguidores se conviertan en nuevos consumidores.
6.- Aplica diseño responsive: más del 60% de los consumidores realiza sus compras desde un dispositivo móvi,l por lo que debe contemplar diseño responsivepara la accesibilidad desde cualquier equipo, esto mejorará incluso el posicionamiento web.
7.- Imagen: en este apartado es sumamente importante tengas presente que la imagen de tu marca se funda a través de lo que dices, publicas y expones. Esto construye o destruye la confianza del consumidor en tus productos y servicios y sobre todo del proceso de compra.
8.- Comprar debe ser simple: no compliques el proceso de compra, diseña un paso a paso sencillo, evita una cesta abandonada.
9.- Sobre la política de envío y devoluciones: deja todo muy claro, cumple con la parte legal de un ecommerce y explica paso a paso cada procedimiento. Se transparente, no engañes en cuanto a los tiempos y si no lo tienes muy claro porque dependes de una empresa de envíos, exponlo de esa manera, así no caerás en malos entendidos.
10.- Transmite confianza y seguridad: si te preocupas en generar estos dos factores en tus clientes tendrás más probabilidades de vender.
11.- Atención online: sin duda una gran herramienta, un chat para soluciones en línea te ubicaría dentro de la categoría de ‘excelente servicio’.
12.- Envíos gratis: es una táctica muy utilizada para vender productos específicos, por ejemplo, establecer un monto específico o la inclusión de un producto de promoción para hacer el envío gratis, esto seguro aumentará tus ventas.
13.- Los comentarios de tus clientes son clave: gestiona los comentarios, esta es una referencia muy importante para quienes consultan en la web antes de hacer alguna compra. Evita hacer comentarios falsos, siempre se nota cuando es un testimonio ‘estratégico’.
14.- Realiza promociones: los concursos, las ofertas y las promociones en general funcionan como gran estrategia de ventas, las redes sociales funcionan muy bien para esto.
15.- Email marketing otra magnífica estrategia: si no abusas de esa herramienta puede resultar efectiva, la frecuencia recomendada para una campaña no invasiva, es de quince días.
16.- Anuncios de pago: puedes aplicar campañas a través de Facebook que es mucho más económico y efectivo que Adwords.
17.- Banners: serán de gran ayuda para promocionar tus productos y servicios en otras páginas o blogs.
18.- Clientes fieles: crear una campaña para premiar a tus fieles clientes y seguidores, una de las estrategias más conocidas es la del sistema de acumular puntos en cada compra, esto es una forma segura de hacer que el cliente vuelva.
19.- Conseguir suscriptores: es una tarea difícil pero no imposible una estrategia relacionada con tu newsletter será de gran ayuda.
20.- Describir el producto: una buena ficha dará seguridad a tus compradores y ayudará a tu posicionamiento web, siempre y cuando sea un contenido 100% original.
21.- Imagen del producto: no utilices imágenes de tu proveedor o del fabricante, se trata de tu empresa. Añade palabras claves al subir una imagen, estas pequeñas acciones también se sumarán a los buscadores.
22.- Accesibilidad y usabilidad: este es el mayor marcador SEO, haz de tu ecommerce un sitio amigable, de fácil acceso.
23.- La velocidad de la página: este punto es sumamente importante porque afectará directamente tu posicionamiento, ya que mejora la experiencia del usuario y reduce el abandono de la página. Optimiza el tiempo de carga de uno a tres segundos.
24.- Fácil compra: evita que los clientes tengan que llenar una largo formulario de registro para poder comprar, se más flexible.
25.- Ofrece variadas formas de pago: la flexibilidad siempre será ventajosa porque estarás contemplando todos los tipos de clientes.
26.- Revisa las formas de envío: ofrece las que puedas e incluye envíos urgentes y la posibilidad de que el cliente pueda retirar su pedido en una tienda física.
27.- Compras anteriores: crea un trato especial con tus clientes frecuentes y estimula las futuras compras con alguna promoción especial.
28.- Evita cestas abandonadas: para ello debes ser claro en los precios, publica el monto total, el I.V.A. y el coste de envió en caso tal de que lo cobres
29.- Las herramientas: WordPress y Woocommerce serán tus mejores aliados en esta tarea.
30.- El diseño de tu ecommerce: es el punto más importante, ya que el diseño, debe captar la atención, generar confianza e invitar al usuario a consumir tus productos.
