Es bien sabido que las entidades requieren conocer su público objetivo si lo que anhelan es cultivar interacciones y conseguir sus fines de comercialización. Para eso, se necesita hacer una buena segmentación de mercado. Sin embargo, surge la idea de ¿Cómo se puede hacer una segmentación? ¿Por qué se hace? ¿Cuáles son las ventajas que otorga? ¿Cuántos tipos de segmentación hay y cuál deberías de usar? ¿Es la mismo para cualquier sector del mercado? Si te has hecho alguna de estas cuestiones, en este artículo te hablamos de qué trata el proceso de segmentación de mercado, para que puedas mejorar tu estrategia y proyecto de marketing.
¿Qué es segmentación de mercado?
Para empezar, segmentar no es más que dividir, así que en mercadotecnia se entiende como segmentación de mercado al proceso por el que se elige un mercado enorme y se divide en equipos más pequeños —es separar, en segmentos—, los cuales comparten ciertas preferencias, propiedades demográficas, sociales, y psicológicas. De ese modo, se puede utilizar estrategias para poder llegar con mayor efectividad a uno o varios en concreto. Pero para que sea más efectivo, los segmentos tienen que tener una serie de características:
- Los segmentos deben ser heterogéneos
- Los miembros del segmento poseen una homogeneidad, ya que comparten muchas propiedades entre sí.
- Son cuantitativos, es decir, se pueden medir los datos del segmento.
- Tienen que ser lo suficientemente grandes, o de otra forma podrían ser nichos de mercado.
- Deben ser accesibles para la empresa, para lograr vender los productos y servicios de manera idónea.
¿Para qué sirve la segmentación de mercado?
Las metas de un plan de segmentación de mercado se pueden resumir en ciertos aspectos como:
- Proponer fines y objetivos más concretos, permitiéndote centrarte en lo que de verdad importa.
- Hallar a la audiencia idónea de tu producto o servicio.
- Enfocar tus esfuerzos solo al público objetivo que has seleccionado, sin tener que desperdiciar presupuesto y tiempo.
- Descubrir un sector del mercado que no se encuentre abarcando o satisfaciendo tu competencia.
- Generar campañas publicitarias —en las redes sociales— que puedan captar la más grande proporción de engagement y conversiones, aprovechando al mayor el presupuesto asignado.
- Posibilita que se logren producir diversas tácticas para cada segmento de mercado, incrementando la satisfacción del comprador.
En definitiva, una vez que una empresa decide segmentar su mercado, busca poder enfocar sus esfuerzos en dicho sector, sin tener que desperdiciar recursos en usuarios que no permanecen interesados (los anti buyer personas).
¿Cuáles son los tipos de segmentación de mercado?
No solo se trata de dividir sin más el mercado, existen diversos tipos de segmentación con enfoques diversos, que te ayudarán a llegar a tus consumidores potenciales. Si quieres saber cuál segmentación deberías utilizar, a continuación, te dejamos una breve especificación de todas ellas con el objetivo de facilitar tu toma de elección.
1. Segmentación geográfica
La segmentación geográfica es aquella que toma presente el espacio geográfico para subdividir el mercado, o sea, el conjunto de naciones, el territorio, la zona, estado, urbe, fraccionamiento, etcétera. Esta clase de segmentación era bastante común en el pasado, no obstante, con la llegada inminente de la época digital, por el momento no hay muchas barreras que impidan que un consumidor compre un producto de otra región geográfica.
2. Segmentación demográfica
En la segmentación demográfica se contemplan las propiedades primordiales de los individuos, como su edad, sexo, estado civil, trabajo, profesión, grado educativo, cultura, nacionalidad, grado de ingresos, raza, etcétera. Esta es una de las segmentaciones más relevantes, puesto que esta clase de datos además se aplican para la construcción de los buyer persona en el marketing digital. Para lograr hacer una segmentación demográfica, se necesita comprender con antelación cuál es tu tipo de cliente.
3. Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica, de la misma forma que su nombre lo sugiere, agrupa a los individuos según sus propiedades psicológicas. Ciertos ejemplos de dichos datos son:
Segmentar según estas propiedades —como la personalidad y estilo de vida— es bastante eficaz y fundamental, puesto que son determinantes para la conducta del consumidor.
¿Alguna vez has comprado cualquier producto porque te lo recomendó cualquier amigo, familiar o conocido, o porque simplemente encaja con tu estilo de vida? Pues es eso.
4. Segmentación conductual
Ahora bien, el tipo de segmentación conductual se concentra más en descubrir los patrones de consumo de los individuos, entre otras conductas que deben ver con la elección de compra de productos y servicios.
5. Segmentación por sector industrial
Esta clase de segmentación se hace dividiendo a los principales sectores industriales, con el objetivo de enfocar los esfuerzos solo a uno de ellos, o para una subdivisión de dicho sector.
Ciertos ejemplos son:
- Sector de tecnología.
- Sector agropecuario.
- Sector de alimentos y bebidas.
- Sector inmobiliario.
- Sector de energía eléctrica.
- Sector de creación.
- Sector minero.
- Sector de papel.
- Sector petróleo y gas.
- Sector manufacturero.
La segmentación por sector industrial se suele hacer acompañada de otros tipos de segmentación.
¿Por qué segmentar mercados?
Si te preguntas ¿por qué es tan importante segmentar el mercado? ¿Qué tal si te damos una respuesta sencilla para empezar? Es mucho mejor centrarte en un solo segmento que comprender bastante, por preguntas de mejora de recursos y para ofrecer una mejor experiencia a tu comprador. Hay muchas otras razones y ventajas por las que segmentar el mercado y te las decimos si sigues deslizando:
- Tienes la posibilidad de satisfacer mejor las necesidades de tus consumidores, puesto que estarás ofreciendo productos y tácticas que se acoplan lo más que se logre a dicho tipo de cliente.
- Reducción de precios de publicidad, al solo demostrar los anuncios a los individuos que cumplen con los límites de la segmentación.
- Se incrementa el engagement con los usuarios, pues se sienten más reconocidos tanto con el producto o servicio como con la táctica.
- Se relaciona con el buyer persona. Aunque no sean lo mismo, es cierto que los dos conceptos comparten numerosas cosas en común, por lo cual segmentar el mercado además te ayudará a producir tus buyer personas, y a la inversa.
- Probabilidad de hallar nichos de mercado, en los cuales puedes producir productos o servicios aún más específicos y con bastante escasa competencia.
- Permite la construcción y utilización de tácticas de marketing clásico y digital, al tener un entendimiento mayor de las propiedades de tu segmento de mercado.
Para terminar, recuerda que en la actualidad hay una infinidad de competencia, por lo cual es primordial generar estrategias de marketing diferenciadas, que incluyan una buena segmentación de mercado.