¿Te suena el concepto Employee Branding?, si no, lo enfocamos de otra manera. ¿Qué crees que es más efectivo o creíble como fuente de recomendación: una campaña publicitaria que realiza tu empresa, o lo que dicen tus amigos o familiares sobre la empresa para la que trabajan? Es más probable que sea la opinión de los empleados, ¿verdad? Pues, el Employee Branding trata de eso, de transmitir la propuesta de valor de la marca de la empresa a los empleados, y de fomentar el sentido de pertenencia a la empresa, para que sean los trabajadores quienes promuevan, inspiren y motiven como líderes digitales. En este artículo te contamos al detalle qué es ser un empleado como embajador de marca y cómo implementar un buen plan de employee branding en tu empresa.
¿Qué es un empleado como embajador de marca?
Un empleado como embajador de marca, en realidad no es más que una estrategia de empresa que busca convertir a los empleados de la compañía en sus embajadores.
En definitiva, tener empleados embajadores de marca es sinónimo de tener un equipo de personas productivas y motivadas, que están dispuestos a compartir contenido corporativo, mediante sus propios canales sociales o, bien, a nivel presencial. Por desgracia, existen todavía muchas empresas que hasta hoy en día no terminan de sacar el máximo provecho o el verdadero potencial de sus equipos y eso es algo que en gran medida resulta perjudicial para sus procesos. No seas una de ellas.
¡Aprovecha!
Cómo convertir a mis empleados en embajadores de mi marca
No se trata de magia, consiste más bien en una serie de acciones que puede tu empresa ir tomando o haciéndolas parte de ella. Así que, si te has preguntado cómo conviertes a los empleados de tu empresa en embajadores de la misma, a continuación te lo comentamos. ¡Toma nota!
1. Cuida y motiva a tus empleados
El fundador de Virgin Richard Branson lo ha dejado claro: cuida a tus empleados y ellos cuidarán de tu negocio y de tus clientes, pero, ¿Cómo hago eso?¡Fácil! Invierte tiempo en conocer a los miembros de su equipo y fomenta una cultura de liderazgo, con encuentros y conversatorios donde sea posible conocer varios aspectos como sus sentimientos y emociones, sus motivaciones, los objetivos personales y profesionales que tienen y los recursos que necesitan esos para ser mucho más eficientes.
2. Forma a tus empleados
Aunque no te parezca, o al principio te parezca un gasto, invierte en formación. La formación es fundamental para motivar y comprometer a los trabajadores. La mayoría de los trabajadores en el fondo quieren aprender cosas nuevas, sentirse importantes, considerados. ¿Cómo haces eso? Pues, organizando reuniones ya sean virtuales o presenciales hablando de la empresa en general, su cultura, los valores, los productos o servicios, en definitiva, lo que representa. Además, puedes invertir en formaciones de liderazgo, marketing, redes sociales, etc., que estos puedan ver las utilidades que tienen las nuevas tecnologías y que extraigan de ahí fortalezas para poder afrontar mejor el día a día. Si están bien formados, mejor explicación pueden dar acerca de tu marca. ¿Lo has pensado de esa manera?
3. Enseña a tus empleados a fortalecer tu marca
Enseña a los empleados a fortalecer tu marca. Cuanto más fuerte sea la marca de un embajador, más mensajes compartirá y mejor será será su comunicación, más credibilidad y poder otorgará a la marca de una empresa. Además, no te olvides, la gente realmente aprecia los comentarios de los trabajadores.Por eso, es imperativo conseguir que tus empleados actualicen sus perfiles de redes sociales como LinkedIn, trabajen su marca personal y empresarial, y aumenten el número de seguidores en esta red. Si puedes lograr que sus empleados creen una marca sólida, el poder de marca de su empresa aumentará.
4. Invita a los empleados a los canales corporativos
Informa de las plataformas en las que existe tu marca y anima a los empleados a seguirlas e interactuar con ellas. De ese modo, les animamos a compartir información sobre los eventos de la empresa. Así que mantente al tanto de lo que sucede en la empresa y no olvides contar sobre nuevos lanzamientos, concursos, promociones, eventos sociales, actividades de responsabilidad social o cualquier otra información relevante. También facilita el trabajo al preparar su contenido para compartirlo fácilmente en las redes sociales.
5. Identifica a los empleados más activos en tu red
Quizás tu equipo ya tenga líderes e influencers digitales y tú no lo sepas. Estudia e identifica a los empleados más activos en tu red y fomenta la participación compartiendo contenido relevante, notas, eventos, proyectos, actividades sociales y de interés que mejoren tu marca o imagen corporativa. Ayuda a aumentar el conocimiento de tu marca, productos y servicios, y aumenta el número de profesionales que se interesen en trabajar para tu compañía o empresa.
6. Genera lealtad sin forzar nada
No es recomendable que fuerces el intercambio de noticias, contenido o eventos de la marca o la empresa. ¡Eso no! ¡Está prohibido! Eres un líder, ¿verdad? Pues, un verdadero líder cree que el secreto para motivar a los empleados a compartir en sus redes es ganar, involucrar y comprometer la lealtad de los empleados sin forzar ni ofrecer nada a cambio.
¡Nada mejor que cuando lo hacen cuando nace! Ahí es donde has ganado porque te muestran tu lealtad.
7. Mide y analiza la estrategia ejecutada
Y ya sabes, lo que no se mide no se puede controlar, de ahí que la mayoría de las empresas que implementan estas estrategias definen métricas que visualizan el impacto de sus planes. Las métricas más habituales suelen estar relacionadas con las áreas de Recursos Humanos y marketing. Resultados de encuestas de compromiso, ambiente de trabajo, rotación, niveles de desempeño, logro de objetivos, talento atractivo, número de seguidores, clientes leales, reconocimiento de marca y mucho más.
¡Ahora te toca a ti!
Te hemos facilitado algunas acciones que puedes llevar a cabo para que tus empleados sean embajadores de tu marca. ahora te toca a ti aplicarlas y conseguir objetivos realmente buenos.