¿Por qué es tan importante un lead en marketing digital?

Actualmente, conocer qué un lead en marketing abre la puerta a un mundo inmenso de posibilidades dentro de la mercadotecnia actual. Ya no se trata de interrumpir programas para realizar anuncios sobre algún producto o algún servicio. La nueva manera de vender es más delicada, enfocada y sutil. Un desconocido puede acceder a nuestro negocio y facilitarnos sus datos personales y sus datos de contacto y este es el primer paso para realizar un proceso respetuoso, profesional y efectivo.

En este artículo te contamos qué es un lead, cómo generarlo y gestionarlo y por qué es tan importante este concepto en el marketing digital.

¿Qué es un lead?

La palabra lead traducido del inglés es un verbo que significa “dirigirse”. Pero, ¿Qué es un lead en marketing digital? Un lead, es un cliente potencial que ha demostrado cierto interés por conocer o adquirir el producto o servicio que se le ofrece. y, ¿Cuándo se un usuario se transforma en lead? Pues, cuando proporciona su información personal en el sitio o página web de la empresa y lo hace por lo general cuando quiere recibir contenido de valor, información por medio del newsletter o una oferta.

Con la información del lead, los equipos de marketing y ventas trabajan de manera conjunta para aumentar el interés del cliente. Se les puede enviar información, contenidos, e incluso ofertas de su interés y al final, lograr un cierre, que puede ser una compra, una adhesión, un donativo, entre otros.

¿Cuáles son los eslabones del proceso completo de conversión?

La idea primordial que se tiene en mente es que a través de la conversión del lead, la compañía puede establecer contacto con la persona, que deja de ser un visitante desconocido y sin nombre, para formar parte de su base de datos y ser una persona al alcance de la empresa.

Resumiendo, los eslabones que forman el proceso completo:

Extraños
Visitantes frecuentes
Leads
Clientes potenciales
Promotores de la marca

¿Cómo generar leads?

¿Cómo crees que es el proceso de conversión de un prospecto a un lead? Simplemente con el proceso de generación de leads en el cual los especialistas del marketing digital se encargan de atraer a un desconocido, hacen que se interese por el producto o servicio que se ofrece y le incitan a realizar el objetivo trazado.

Los pasos para generar leads son los siguientes:

Un usuario descubre el negocio por medio de una página web, de las redes sociales, blog o cualquier canal de marketing digital establecido.
Este usuario se siente interesado con la información que se le brinda y reacciona a llamada acción (CTA).
Esta llamada le lleva a una página de destino (landing page o como lo decidan los encargados del departamento de marketing de la empresa) donde se le ofrece una recompensa o algo interesante a cambio de proporcionar sus datos personales.
Cuando este haya proporcionado la información, entonces, se ha conseguido un lead.

¿Cómo se gestionan los leads en ventas?

La gestión de los leads en ventas consiste en un proceso de seguimiento de información en el proceso de compra. Se divide en 6 pasos:

Generación de leads: es la atracción del cliente ideal, el buyer persona y la conversión de los usuarios que hayan mostrado interés.
Lead scoring: es simplemente la evaluación, calificación y puntuación de los leads.
Lead nuturing o nutrición de leads: como lo indica su nombre, es la alimentación y preparación de los leads desde las fases tempranas hasta que se cierra la venta.
Distribución: El departamento de marketing tras recoger todos los datos de los leads, los entrega al departamento de ventas.
Pursuit: es el proceso por el cual, el departamento de ventas realiza un seguimiento para así evaluar el paso del cliente de una fase a otra en el ciclo de compra.
Report o Informe: redacción de un informe que muestre la gestión y los resultados. Éste va a servir de base para la mejora continua.

Estrategias para la generación de leads

Existen varias estrategias para generar leads y se pueden emplear distintos canales para llevar el tráfico a la landing page o página de destino pensada y seguir con la estrategia. Te dejamos cuatro tipos de estrategias:

Redes sociales: Esta es una opción que tiene diferentes alternativas y enfoques:

Deslizar hacia arriba en las historias de Instagram
Colocar URLs en Twitter
Poner enlaces en la biografía en Facebook
Promocionar en las propias publicaciones.
Crear interacción de tal manera que cuando una persona reaccione, se le contacte de manera privada.

Contenido y blogs: Se crea contenido que ofrezca información práctica, útil y gratuita al público objetivo. Se puede incluir un botón con una llamada de acción el CTA en cualquier segmento y es más probable que se dejen los datos personales si la información es de calidad.

Anuncios publicitarios: Estos se hacen con la finalidad de que se efectúe una acción, por lo tanto, se debe asegurar que la página destino y la oferta coincidan totalmente con la promesa del anuncio, para que no se sienta engañado el cliente.

E-mail: Para quien ya conoce la marca o el servicio, este es un gran aliado ya que puede llegar a fidelizar clientes.