Es increíble cómo, en nuestro día a día, la automatización puede facilitarnos las cosas, ahorrándonos mucho tiempo y esfuerzo; Y con las automatizaciones del marketing sucede lo mismo. Hay procesos de marketing digital que si se hicieran manualmente serían muy tediosos, como clasificar cada prospecto que llega todos los días, enviar correos diferentes a todos los prospectos, segmentar contactos, entre otras tareas. Si quieres saber en qué consiste el marketing automation y aprender qué beneficios trae implementarla en tu estrategia de inbound, sigue leyendo este artículo y lo descubrirás.
Automatización de marketing: ¿qué es?
El marketing automation o marketing automatización consiste en utilizar varios software o programas que realizan procesos, que generalmente son tareas repetitivas, de forma automática y sin necesidad de la presencia física de una persona. De esta forma, los equipos de marketing y ventas ahorran mucho tiempo, dinero y esfuerzo y, por lo tanto, pueden centrar sus esfuerzos en otras actividades de la estrategia de inbound marketing.
Es importante mencionar que en la metodología inbound se implementa la automatización del marketing consiste en captar clientes potenciales con contenido de valor, sin recurrir a medios intrusivos y siempre anteponiendo la satisfacción del cliente. La automatización en el inbound marketing siempre intentará ejecutar el proceso de manera más eficiente sin olvidar el sentimiento humano de la marca. Si una empresa implementa dicha automatización sin pensar en esto, no obtendrá los resultados que busca.
Ejemplos de automatizaciones de marketing
Para empezar, ¿qué necesitas para implementar la automatización de marketing? ¿Cuál puede ser la automatización principal? Los elementos esenciales para empezar son:
- Contenido de valor (ya sea un artículo de blog, ebook, revista digital, etc)
- La landing page donde residirá el formulario
- La base de datos de contactos
- Otras herramientas como ActiveCampaign, HubSpot, Drip, Autopilot. y Mercado.
Ahora, automatizar es más fácil que nunca y puedes perfectamente crear embudos de ventas para definir cómo se contactará a los clientes y cerrarás ventas, además de segmentar su mercado.
Algunos ejemplos de acciones de marketing que puedes automatizar son:
- Correo electrónico de bienvenida para suscribirse.
- Encuesta de satisfacción del cliente.
- Correos electrónicos de recordatorio, para cuando los clientes se están apagando, o simplemente para recordarle una próxima promoción o evento.
- Para recuperar clientes que no han tomado acción en mucho tiempo, es decir, no avanzaron en el embudo de ventas.
- Atención al cliente a través de chatbots, tanto en webs como en redes sociales.
- Pruebas A/B para experimentar con dos variantes del mismo contenido y utilizar la que mejor funcione.
Beneficios de la automatización de marketing
Estamos hablando de marketing automation, pero ¿cuáles son los beneficios de implementar la automatización de marketing en tu estrategia? ¿Te preguntas si vale la pena? Lo cierto es que la automatización es necesaria para casi cualquier empresa u organización que quiera adquirir leads de calidad, y con ello aumentar exponencialmente sus ventas. Aquí tienes una lista de los principales beneficios de la automatización de marketing:
1. Reducir el tiempo invertido
Gracias al hecho de que las campañas de marketing por correo electrónico y varios flujos de trabajo se pueden programar con mucha antelación, los especialistas en marketing no tienen que dedicar mucho tiempo a esta parte.
2. Mejor gestión de recursos
Esta parte está relacionada con la reducción de costos, ya que aunque se obtiene mucha automatización de marketing a través de CRM, el costo de este servicio es mucho menor que hacer todas las tareas manualmente. Así que si se automatiza esta parte de las tareas de la empresa, su equipo de marketing puede concentrarse en otras tareas que son igual de importantes.
3. Segmentación automática
Una de las tareas que llevaría más tiempo si se hace de manera manual es la clasificación de clientes, ya que las empresas suelen generar una gran cantidad de clientes durante semanas y meses. La gran ventaja de automatizar este proceso no es solo ahorrar mucho tiempo, sino también reducir la cantidad de errores.
4. Mejora el proceso de venta
Las automatizaciones de nutrición de leads y puntuación de clientes potenciales le brindan información como:
- El tipo de contenido que necesita el lead.
- El producto que le interesa.
- Cuando un lead necesita seguir consumiendo contenido antes de decidirse a comprar.
- Cuando un cliente potencial está listo para realizar una compra y quiere contactar a un asesor.
- Cuando un lead está frío o caliente.
5. Mejor contacto con los leads
Si un negocio tiene pocos clientes, es posible darles una atención personalizada de forma manual, pero si no ese es el caso, es algo más complicado, porque al ser muchos los clientes con los que debe contactar, la tarea se vuelve más abrumadora. Y ahí es donde entran las automatizaciones, porque puede crear flujos de trabajo de bienvenida para los suscriptores o clientes, enviar correos electrónicos personalizados a los usuarios que buscan información sobre un producto o incluso programar llamadas con un asesor de inmediato, pero siempre intentando personalizar al máximo las automatizaciones.
6. Monitorear de todas las acciones
Como ya sabes, todo en marketing digital es medible, y lo mismo ocurre con la automatización. Algunas herramientas, como CRM de HubSpot, proporcionan gráficos para ayudarlo a mejorar sus flujos de trabajo y hacer los ajustes necesarios para mejorar la eficiencia.
7. Integración con CRM
Cuando estés necesitando una herramienta para realizar tus automatizaciones de marketing, es recomendable que busques con paciencia. En realidad, puedes usar varias que se especialicen en un tipo específico de automatización, o puedes optar por un CRM que ya tenga todas estas características.
Ahora que ya sabes qué es el marketing automation y qué beneficios te ofrece, puedes ya implementarlo en tu estrategia de marketing.
