Muchas veces no nos damos cuenta, pero la mayor parte de las decisiones de compra de un producto o de contratación de un servicio está asociada con las emociones, con los sentimientos que afloran desde nuestro interior para dar el paso. Es decir, nos dejamos llevar por las emociones, ya que relacionamos un producto, servicio o una marca con algún hecho personal de nuestro día a día. Por esa razón, las empresas están implementando y dándole mucha fuerza al marketing emocional. Pero, ¿Con qué fin? ¡Sencillo! Para intentar mejorar la percepción que tiene su público objetivo con la marca , conectar y de alguna manera, crear el sentimiento de necesidad por un producto o servicio.
En este artículo te contamos un poco qué es el Marketing emocional, cuáles son sus beneficios y cómo hacerlo de manera efectiva.
¿Qué es el marketing emocional?
El marketing emocional es una estrategia de comunicación utilizada para crear una conexión y/o un vínculo afectivo con el público objetivo. Trata en realidad de movilizar a los individuos a través de sus sentimientos o sensaciones para que sus acciones o actitudes sean favorables hacia un producto, servicio o marca. Para lograr esta conexión, las empresas o marcas deben estudiar de forma detallada las motivaciones, hábitos y emociones de las personas, de tal modo que, al llevar a cabo una comunicación, esta se oriente en convertir la empresa en algo que esté presente en la vida de los consumidores.
En definitiva, el marketing emocional es una manera de humanizar la comunicación de una marca y generar una oportunidad para crear una identidad memorable mediante la utilización de los sentimientos, emociones, experiencias y sensaciones.
Beneficios del marketing emocional
Hemos mencionado de manera subliminal algunos de los beneficios del marketing emocional, pero aquí te dejamos de manera detallada cuáles son:
1. Diferenciación de la competencia
Cuando realizas un buen marketing emocional, tanto los productos, como los servicios se diferencian de tus competidores. En un mercado cada vez más competitivo como el actual, el empleo de este tipo de marketing puede marcar una línea diferenciadora entre tu marca y la de la competencia.
2. Lealtad a la marca
Es más que obvio que si se crea un vínculo afectivo entre un cliente y una marca o empresa, la relación pasa a ser más que comercial, por lo que se incrementa la lealtad que tiene dicho cliente con la marca.
3. Incremento de la reputación
Si asocias tu marca con emociones positivas como lo son la alegría, la solidaridad, o bien, el optimismo, posibilita que la reputación de la marca mejore.
4. Nuevos clientes
Aquí se pueden dar dos casos:
- Si usas el marketing emocional y los clientes empatizan con los sentimientos que transmites, es más que lógico que ganes nuevos clientes.
- Los clientes fieles que tienes se convierten en embajadores de tu marca y la recomiendan a otros, proporcionándote así, nuevos clientes.
5. Duración en el tiempo
Las campañas del marketing de las emociones son más recordadas en el tiempo por su apelación a una emoción o sentimiento que puede ser revivido incluso aunque hayan pasado muchos años.
6 tips para hacer marketing emocional
Ten en cuenta que el término emocional está incluido en este concepto, por lo que, por razones obvias, las emociones ya van implícitas. En la actualidad, la gente ya no busca un simple producto o servicio, buscan más bien, marcas que se adapten a su estilo de vida y que vayan en línea con sus ideales. Te dejamos 6 tips para hacer un marketing emocional efectivo.
1. Crea promesas
Cuando vayas a realizar una estrategia de comunicación emocional es aconsejable que te bases en promesas relacionadas con la seguridad, la calidad de vida, el estatus, la confianza, etc. No vale con solo describir las características de tu producto o servicio.
2. Refuerza la imagen de tu marca
Tras realizar una campaña en la que incluyas el marketing emocional, tu marca se verá más fortalecida, ya que los valores que transmitas van a conectar con las personas y de esa manera, esa gente va a tener más presente tu marca.
3. Brinda un valor añadido
Los clientes tienen que notar que tienes algo más que ofrecer. Si incluyes esta estrategia, le otorgas a la marca un valor extra, ya que además de ofrecer a los clientes los beneficios de tu producto o servicio, le estás compartiendo emociones y experiencias.
4. Satisface al cliente
Se piensa que la satisfacción del cliente se relaciona únicamente con la calidad del producto o servicio, pero en la actualidad no es así. Hay más puntos a tener en cuenta como la experiencia y el hecho de que el cliente se identifique con lo que consume.
5. Fideliza clientes
Si conectas con las emociones de alguien, ese se vuelve más cercano, por lo que se va a mantener comprometido con tu marca y consumirá aún más.
6. Atrae nuevos clientes
El truco de esta magia está en llegar al corazón de los individuos. De esa manera, el contenido que crees será compartido con más gente y con mayor frecuencia, ya que si se crea una campaña que tiene que ver con lo que vivimos día a día, lo normal será que queramos compartirlo con más gente.
Como has podido apreciar, el marketing emocional es un recurso además de importante, imprescindible a la hora de diseñar y generar una comunicación, ya que si se tiene en cuenta, se apela a los sentimientos de los consumidores y esos, al sentirse conectados de manera emocional con los valores de la marca, tienden a comprar más y a hablar de tu ella a más gente. Si quieres convertir tu marca en una Love Brand mediante el marketing emocional, en Guellcom te ayudamos, descubre un poco más aquí.