El legal design o legal design thinking, como lo conocen algunas personas, inició como un enfoque académico para acercar el derecho y el sistema legal a los usuarios, es decir, a toda persona que interactúe con asuntos legales. Este movimiento está en continuo crecimiento, este surgió de la aplicación del método Design Thinking al mundo jurídico y trajo consigo enormes beneficios. El Legal Design ofrece la posibilidad de hacer mucho más sencillo y accesible la legislación. Conoce más acerca de este método en este artículo.
¿Qué es Legal Design?
El Legal Design busca comprender donde existen los fallos para ayudar a dar un salto creativo que mejore el sistema. Ante todo, pone en el centro a las personas y sirve para facilitar la resolución de problemas legales y promover la creatividad en este sector. Une la experiencia del abogado con la mentalidad creativa de los diseñadores. La tecnología nos ofrece la posibilidad de hacer lo sistemas legales, servicios, procesos, educación y entornos que sean más utilizables y atractivos.
Es importante que antes de aplicar este método, se priorice a los usuarios del sistema por encima de todo, ya que este enfoque ayuda a quienes lo utilicen a hablar con las personas, a observarlas y como no, a testear con ellas. Además, el uso del Legal Design puede ayudarnos a mejorar documentos, servicios, información, etc. Puede ayudarnos también a transformar los productos de trabajo de convencionales a excelentes; por ejemplo, a través de la creación de contratos con resúmenes por adelantado, incorporando iconos descriptivos y líneas de tiempo que sean más atractivas y fáciles de entender para todos los usuarios. En definitiva, el Legal Design consiste en hacer uso de estrategias creativas para hallar el método más eficaz de comunicar, avanzar en la solución de problemas y servir mejor a las personas.
Si nos centramos en el campo de la abogacía, el empleo de este método, supone el uso de un enfoque colaborativo y multidisciplinario que ayude a comunicar conceptos legales. El resultado de esto puede ser inspirador y cuando los clientes hayan percibido esta facilidad no querrán volver nunca las grises expresiones legales a los que estamos acostumbrados a ver de los abogados más conservadores.
¿Qué objetivos tiene el Legal Design?
El Legal Design como hemos mencionado en el apartado anterior, toma como centro a las personas de tal manera que:
Uno de sus principales objetivos es que cualquier persona pueda acceder a comprender los términos legales complejos y hacer que esas puedan acceder y entender de manera sencilla todas las cuestiones jurídicas que son de su incumbencia. Con este enfoque, se elimina esa necesidad que se tiene a la hora de pedir al abogado que nos traduzca la jerga jurídica haciendo visual esas cuestiones complejas viéndolos simples.
Se pueden encontrar varios ejemplos y utilidades del Legal Design en nuestro día a día. Por ejemplo: las políticas de privacidad o las cookies que ayudan a los usuarios a navegar por la web.
Otro objetivo del Legal Design es la posibilidad que otorga a los abogados de trabajar junto a diseñadores con la finalidad de garantizar que los usuarios puedan entender fácilmente la información legal que quieran transmitir. Este enfoque ayuda a marcar la diferencia con los competidores y darle un valor añadido al catálogo de servicios que ofrezca por ejemplo una asesoría o un bufete de abogados.
¿Cuáles son las ventajas del legal design?
Si bien sabemos, a muchos nos cuesta entender el lenguaje jurídico y nos resulta algo engorroso el derecho por la jerga que tiene, por lo que a pesar de que sea necesario el derecho en nuestras vidas, su lenguaje hace que parezca difícil. Por ello, para la redacción y presentación de textos legales, nos viene bien hacer uso del Legal Design. Sus ventajas son:
1. Más ventas
Se aplica el Legal design thinking y otras metodologías de innovación, para escuchar, comprender y solucionar las fricciones usuales de los clientes con el negocio, para así reducir sus inconformidades, mejorando y agilizando las ventas del negocio.
2. Claridad y cercanía.
Cuando se usa un lenguaje claro, profesional y sencillo se permite la comprensión de las obligaciones y derechos de los clientes. De este modo, se evitan malentendidos y problemas en el futuro.
3. Transformación digital y medio ambiente.
Se crean campos easy-filling para evitar esas impresiones innecesarias o firmas físicas, que hacen que se pierda tiempo, papel y recursos.
4. Reducción de texto.
Se optimizan y simplifican documentos legales para que puedan ser leídos, comprendidos y aceptados rápidamente por los usuarios, eliminando ese lenguaje jurídico complejo e innecesario para que no sean redundantes ni estén desordenados.
5. Aplicación de marca.
Se alinea tu manual de marca en los contratos y documentos legales. Se usa tu identidad corporativa como el logo, los colores, la tipografía, etc., para que sean más comerciales y reflejen el espíritu del negocio.
6. UX y UI en tus documentos.
Se eliminan los párrafos extensos, sin puntuación, con letra pequeña, contradictorios e incomprensibles. Se introducen técnicas de diseño de servicio, de interfaz y de experiencia de usuario para resaltar lo más relevante y evitar confusiones en el futuro.
¿Cómo puede el diseño legal ayudar a una firma de abogados?
Existen tres aspectos por los que el método Legal Design es fundamental o la clave para marcar la diferencia:
1) Colaboración
Para crear nuevas soluciones enfocadas al cliente mediante la unión de equipos multidisciplinares formados por abogados, diseñadores, desarrolladores y otros especialistas formativos si se considera necesario.
2) Innovación
Innovar a la hora de comunicar y en la manera de hacerlo para brindar servicios a la medida de la persona que va a utilizar los servicios legales.
3) Oportunidad
la oportunidad de participar en el cambio del sector legal y crear y contribuir en las nuevas formas de trabajar en la ley.
Estamos en un mundo cambiante y adaptarnos para ofrecer siempre lo mejor a nuestros usuarios y clientes debe ser una de nuestras prioridades. Ya sabes qué es el Legal Design, cuáles son sus objetivos, sus ventajas y cómo puede ayudar a la abogacía. Ahora te toca aplicar este método si tu intención se enmarca en su línea de actuación con expertos en diseño web y diseño gráfico como Guellcom.